Dovanų kuponai

I SKYRIUS BENDROSIOS NUOSTATOS

1. „Vilnius Grand Resort“ (UAB „Villon”) pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti ir papildyti šias taisykles. Naudojantis elektronine dovanų kuponų pirkimo sistema, taikomos taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
2. „Vilnius Grand Resort“ neprisiima jokios rizikos ir yra besąlygiškai atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu klientas išsamiai nesusipažino su šiomis taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
3. Pateikti užsakymus elektroninėje dovanų kuponų pirkimo sistemoje turi teisę:
3.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. sulaukę pilnametystės asmenys, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
3.2. nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
3.3. juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus;
3.4. visų šių taisyklių 3.1–3.3 papunkčiuose nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.
4. Elektroninėje dovanų kuponų pirkimo sistemoje informacija pateikiama lietuvių ir anglų kalbomis.

II SKYRIUS DOVANŲ KUPONŲ PIRKIMO PROCESAS

Rezervavimas pasinaudojant rezervavimo sistema atliekamas taip:

1. Klientui suteikiama galimybė rinktis siūlomus paketus bei standartines paslaugas, kurios yra pateiktos sistemoje.
2. Išsirinkęs pasiūlymą Klientas pereina į kitą žingsnį – formuliarą, kuriame nurodo savo asmens duomenis bei savo pastabas dėl dovanų kupono.
3. Užpildęs duomenis, Klientas gali atlikti apmokėjimą vienu iš šių būdų:
• kredito kortele (Visa, Mastercard, Eurocard);
• elektroniniu banko pervedimu (UAB Paysera LT);
3a. Pasirinkęs vieną ir dviejų pirmųjų galimybių, Klientas nukreipiamas į puslapį, kuriame galima atlikti pinigų apmokėjimą pasinaudojant sistema UAB „Paysera LT“. Duomenų autorizavimas prasideda susijungus su sistema UAB „Paysera LT“ šifruoto 128 bitų protokolo pagalba. Sistemai UAB „Paysera LT“. priėmus įmoką, Klientui automatiškai pranešama el. laišku, patvirtinančiu apmokėjimą. El. laiške bus nurodyta: kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra kupono kaina, įmokėta suma,
3b. Klientui pasirinkus trečią galimybę (mokėti banko pervedimu arba vėliau), jis el. paštu gaus pradinio rezervavimo patvirtinimą, kuris bus patvirtintas sumokėjus sumą paprastu banko pervedimu arba interneto sistema. Rezervavimas laikomas pradiniu 1 valandą nuo jo užsakymo ir, per tą laiką, negavus apmokėjimo, gali būti panaikintas. Gavus apmokėjimą, Klientas gauna pirkimą patvirtinantį el. laišką.
3c. Vartotojas, naudojantis asmeninę paskyrą „BookingRobot“ sistemoje, turi galimybę susieti savo kreditinę (-es) kortelę (-es) su paskyra. Šiuo atveju, kiekvieną kartą perkant viešbučio paslaugas, piniginės sumos, nuo kliento kreditinės sąskaitos bus nurašomos automatiškai, vieną kartą, paslaugos pirkimo metu. Atšaukti kortelės susiejimą klientas gali bet kuriuo metu, paskyros nustatymuose, punkte Mokėjimo kortelės paspaudęs mygtuką Ištrinti. Kliento kreditinių kortelių duomenų saugumą garantuoja LB registruota įmonė UAB „Paysera LT“.
4. Klientas supranta, kad internetinėje dovanų kuponų pirkimo sistemoje įvykus gedimui/programavimo klaidoms, jei, atsižvelgiant į paslaugų sudėtį, paskelbta paslaugų kaina yra nepagrįstai maža/didelė, viešbutis turi teisę per 10 dienų nuo rezervavimo patvirtinimo informuoti Klientą dėl klaidos ir reikalauti sumokėti pilną kainą, o Klientui atsisakius sumokėti pilną kainą – nutraukti sutartį/atsisakyti teikti paslaugas, nepadengiant Kliento nuostolių. 

III SKYRIUS APMOKĖJIMAS IR PIRKIMO PANAIKINIMAS

1. Klientas sumoka nurodytą sumą vienu iš sistemoje naudojamų trijų būdų.
2. Klientas nemoka jokių išlaidų, susijusių su rezervavimo sandorio vykdymu.
3. Jūs turite teisę atsisakyti interneto svetainėje sudarytos pirkimo pardavimo sutarties, Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais terminais ir tvarka, pranešdamas apie tai raštu reservations@vilniusresort.com per 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

IV SKYRIUS DOVANŲ KUPONO (-Ų) NAUDOJIMO SĄLYGOS

1. Reikalinga išankstinė rezervacija tel. +370 527 39 700, el. p. reservations@vilniusresort.com
2. Norėdami pasinaudoti paslauga, turėkite su savimi galiojantį kuponą (-us).
3. Dovanų kuponas (-ai) turi būti išnaudotas (-oti) per vieną kartą.
4. Dovanų kuponas (-ai) galioja 12 mėn. nuo įsigijimo datos, jeigu nenurodyta kitaip.
5. Dovanų kuponas (-ai) negalioja šiuo periodu: 2026.12.18 – 2027.01.03.
6. Į grynuosius pinigus, kitus daiktus arba kitas paslaugas kuponas nekeičiamas bei negrąžinamas.
7. Dovanų kupono (-ų) turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone (-uose), likusi suma dovanų kupono (-ų) turėtojui negrąžinama.
8. Nepasinaudojus dovanų kuponu (-ais) iki jo galiojimo termino pabaigos, kitą dieną jis (-ie) jau nebegalioja. Už papildomą 15 € mokestį kuponą galima pratęsti 1 mėnesiui tik vieną kartą. Pratęsimas galimas, jei kupono galiojimas nėra pasibaigęs.
9. PVM Sąskaita-faktūra išrašoma tik panaudojus dovanų kuponą.
10. Dovanų kuponais negalima atsiskaityti už paslaugas, rezervuotas per trečiąsias šalis ar jų valdomas rezervavimo platformas (pvz., „Booking.com“, „Expedia“ ir kt.).

V SKYRIUS BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

1. Klientas privalo teisingai nurodyti duomenis pirkimo formuliare. Viešbutis neatsako už klaidingai Kliento nurodytus duomenis.
2. Už teisingą imamų rezervavimo pinigų aptarnavimą atsako elektroninė apmokėjimo sistema UAB „Paysera LT“.
3. Viešbutis arba dovanų kuponų pardavimo sistemą internetu aptarnaujanti įmonė neatsako už sistemos nepasiekiamumą ne dėl jų kaltės ir už kitus nuo jų nepriklausančius nesklandumus.

VI SKYRIUS ASMENS DUOMENYS

Pirkdamas dovanų kuponą, Klientas sutinka, kad jo asmens duomenys patektų į serviso duomenų bazę. Šie duomenys bus naudojami rezervavimo procedūrai įvykdyti iki galo. Gavus atskirą kliento sutikimą jo asmens duomenys bus naudojami rinkodaros tikslais.

VII SKYRIUS NUOSTATŲ PATVIRTINIMAS

Pažymėjęs „susipažinau su taisyklėmis“ Klientas pareiškia, kad suprato taisyklėse pateiktas sąlygas ir su jomis sutinka. Nepatvirtinus taisyklių, dovanų kuponų pirkimas neveikia.

Ši privatumo politika reglamentuoja Bendrovės viešbučio, spa, golfo klientų, nekilnojamojo turto savininkų, nuomotojų ir nuomininkų, naujienlaiškių prenumeratorių (toliau – “Jūs, Jus, Jūsų, Jums”) asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo pagrindinius principus ir procedūras atliekamas uždarosios akcinės bendrovės VILLON, registracijos nr. 110004884 ir/arba UAB GOLF AND SPA RESORT registracijos nr. 186756081, abiejų įmonių adresu Ežeraičių g. 2, Ežeraičiai, Vilniaus rajono sav., Lietuvos Respublika, tel. +37052739700, elektroninis pašto adresas info@vilniusresort.com.
Jums naudojantis viešbučio, spa, golfo klubo ir nekilnojamojo turto (Vilų, Kotedžų ir Apartamentų) paslaugomis, arba gaunant naujienlaiškius ir nuolaidas iš Bendrovės, ši privatumo politika yra skirta Jus supažindinti su Bendrovės atliekamu asmens duomenų rinkimu, tvarkymu ir saugojimu.
Į asmens duomenis įeina bet kokia informacija, kuria remiantis gali būti nustatyta arba yra nustatoma Jūsų tapatybė:
Pavardė, vardas, telefono numeris, elektroninio pašto adresas arba pašto adresas, informacija apie suteikiamas paslaugas Jums (data, paslauga, kaina, kiekis, suma, nuolaida) ir kita informacija (toliau – “Asmens duomenys”).
Susipažinimui Bendrovės privatumo politika visados yra prieinama Bendrovės internetinėje svetainėje, viešbučio, golfo klubo ir Spa registratūrose.
Kaip Bendrovė tvarko Jūsų duomenis?
Titulas, vardas, pavardė, gyvenamoji vieta (tik registruojantis viešbutyje), elektroninis paštas, telefono numeris, amžius (gimimo metai registruojantis Jūsų sistemoje), kuriuos Jūs pateikėte Bendrovei, kad galėtumėte naudotis Bendrovės suteikiamomis paslaugomis, užpildant viešbučio, SPA centro, žaliosios kortelės registracijos, golfo klubo narystės sutarties, Jūsų registracijos, lojalumo kortelės gavimo, naujienlaiškio gavimo, Vilų, Kotedžų ir Apartamentų (esančių Bendrovės teritorijoje) savininkams, nuomotojams ir nuomininkams taikomas anketas taip pat kaip ir kitus asmens duomenis suteiktus Bendrovei teisėtu pagrindu. Jūsų asmens duomenys gali būti pateikti Bendrovei Jūsų apgyvendinimo organizatoriaus jeigu Jūs užsisakote viešbučio apgyvendinimą naudojantis kitų įmonių, institucijų ar organizacijų paslaugomis.
Bendrovė apdoroja Jūsų atvaizdą, kuris yra užfiksuojamas Jums atvykus į Vilnius Grand Resort kompleksą, naudojant vaizdo stebėjimo kameras viešosiose Vilnius Grand Resort vietose. Bendrovė taip pat apdoroja Jūsų asmens duomenis (vardas, pavardė, telefono numeris, elektroninio pašto adresas), kuriuos Jūs pateikiate, kad gautumėte Vilnius Grand Resort naujienlaiškius elektroniniu paštu arba kad galėtumėte naudoti Bendrovės lojalumo kortelę.
Privalomos ataskaitos ir nepateikimo pasekmės
Jūs privalote pateikti pilną ir teisingą asmeninę informaciją. Tai yra būtina tam, kad būtų galima sudaryti arba įgyvendinti su Jumis jau sudarytą sutartį (teikti apgyvendinimo, golfo klubo, spa ir nekilnojamojo turto paslaugas). Jeigu Jūs nesuteiksite asmeninės informacijos dėl prieš tai išvardintų priežasčių, Bendrovė negalės tinkamai įvykdyti su Jumis sudarytos sutarties.
Duomenų tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas
Asmens duomenys Bendrovėje tvarkomi šiais tikslais:
• Jūsų identifikacijai kuomet yra įgyvendinama paslaugų teikimo sutartis su Bendrove;
• Teikiant apgyvendinimo, golfo klubo, spa centro paslaugas ir susisiekiant su Jumis dėl paslaugų (dėl paslaugų laiko rezervavimo pakeitimų ir t.t.);
• Sprendžiant problemas susijusias su paslaugų teikimu įgyvendinant sutarties įsipareigojimus ir kitus tikslus susijusius su sutarties įvykdymu;
• Jūsų identifikacijai kuomet Jūs naudojatės lojalumo kortele;
• Susisiekti su Jumis apie paliktus daiktus;
• Tiksliniam marketingui (siūlant prekes ir paslaugas asmenims ir arba siekiant jų nuomonės apie siūlomas prekes ir paslaugas);
• Informuoti Jus apie Bendrovės planuojamas šventes, renginius, akcijas, paslaugų pasiūlymus ir kitas naujienas;
• Užtikrinti Bendrovės darbuotojų, kitų svečių ir Bendrovės nekilnojamojo turto saugumą (video duomenys iš stebėjimo kamerų, garso įrašymo duomenys viešbučio registratūroje);
• Pareikšti, vykdyti ir ginti teisinius ieškinius;
• Vykdyti įstatymų nustatytus įstatyminius įsipareigojimus (t. y. mokestines prievoles), kad būtų galima išduoti finansinius dokumentus;
• Kitais teisėtais tikslais, susijusiais su tuo, kas išdėstyta.
Asmens duomenų tvarkymo pagrindai yra šie:
• Jūsų sutikimas naudoti asmens duomenis arba kai yra susitarimas, kad jūs sutikote jų panaudojimui konkrečiam tikslui;
• Sutartis sudaroma arba įgyvendinama, kada Jūs esate viena iš sutarties šalių (Jūsų užpildytos ir pasirašytos viešbučio, spa komplekso, golfo klubo registracijos anketos yra sutarčių dokumentai);
• Asmens duomenys privalo būti tvarkomi Bendrovės arba trečiosios šalies, kuriai asmens duomenys yra atskleidžiami siekiant teisėtų interesų su sąlyga, jog Jūsų interesai ir pagrindinės teisės bei laisvės dėl asmens duomenų galioja (vaizdo stebėjimas pateisinamas dėl teisėto bendrovės intereso užtikrinti darbuotojų, komplekso svečių, Bendrovės turto saugumą);
• Asmens duomenų tvarkymas yra reikalingas išpildyti teisinius įsipareigojimus taikomus Bendrovei (t.y. Įstatymu nustatyta pareiga archyvuoti dokumentus, pareiga saugoti finansinius dokumentus mokesčių tikslais, įpareigojimas pateikti duomenis valdžios institucijoms ir kt.);
• Asmens duomenų naudojimas tikslinio marketingo tikslams.
Bendrovė tvarko Jūsų asmens duomenis tikslinio marketingo tikslams:
• Siunčiant naujienlaiškius į Jūsų nurodytą elektroninio pašto adresą, naujienas apie vykstančius renginius, akcijas, naujausius produktų ir paslaugų pasiūlymus, klausiant nuomonės apie pasiūlytus produktus ir paslaugas;
• Teikiant nuolaidas Jums jeigu Jūs esate užsiregistravę dalyvauti Bendrovės lojalumo programoje. Jūsų asmens duomenys bus saugomi ir naudojami tikslinio marketingo tikslams tik tuo atveju jeigu Jūs pateikėte savo duomenis Bendrovės internetinėje svetainėje ir sutikote gauti Bendrovės naujienlaiškius ir specialius pasiūlymus elektroniniu ir paprastu paštu;
• Registracijos anketose Jūs pažymėjote, jog sutinkate gauti Bendrovės naujienlaiškius ir specialius pasiūlymus elektroniniu ir paprastu paštu;
• Registracijos anketose Jūs pažymėjote, jog sutinkate, kad Bendrovė su Jumis susisieks nurodytu telefono numeriu tikslinio marketingo tikslais;
• Lojalumo programos registracijos formoje Jūs pažymėjote, jog sutinkate gauti Bendrovės lojalumo programos naujienas, Bendrovės naujienlaiškius ir specialius pasiūlymus elektroniniu paštu. Jeigu Jūs duodate aiškų sutikimą naudoti Jūsų asmens duomenis tikslinio marketingo tikslams, Bendrovė gali naudoti Jūsų duomenis jos internetinės svetainės analizei ir gerinimui, reklamos ir rinkos tyrimams, bei kitiems marketingo ir pardavimų tikslams;
• Jūs turite teisę reikalauti, jog Bendrovė supažindintų Jus su asmens duomenų tvarkymu, informuotų apie Jūsų asmens duomenis, iš kokių šaltinių, kokiam tikslui ir kaip yra tvarkomi ir kam jie yra pateikiami;
• Bendrovei koreguojant, taisant ir papildant klaidingus, nepilnus ar netikslius asmens duomenis arba apribojant tokių asmens duomenų tvarkymą išskyrus jų saugojimą;
• Bendrovei sunaikinant (ištrinant) Jūsų nelegaliai saugomus asmens duomenis arba suspenduojant tokių asmens duomenų tvarkymą išskyrus jų saugojimą;
• Gaunant asmens duomenis susijusius su Jumis, kuriuos Jūs pateikėte Bendrovei ir perduodant kitam duomenų kontrolieriui. Jūs turite teisę prieštarauti Jūsų asmens duomenų tvarkymui tikslinio marketingo tikslams ir Jūs turite teisę neatskleisti tokio prieštaravimo priežasčių. Jūs turite teisę bet kada atsiimti savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo. Tokiu atveju, Jūsų asmens duomenys yra sunaikinami nedelsiant, išskyrus tada kai asmens duomenys turi būti apsaugoti, jog galima būtų įvykdyti teisinius įsipareigojimus, tais atvejais, kuomet teisėti asmens duomenų kontrolieriaus interesai nusveria Jūsų interesus, teises ir laisves, arba tam, kad būtų galima reikalauti, vykdyti ar ginti teisinius ieškinius.
Duomenų saugojimo laikotarpis
Tikslinio marketingo ir lojalumo programos tikslams – 10 metų nuo sutikimo tvarkyti duomenis gavimo (arba nuo duomenų gavimo, kuomet sutikimas nėra privalomas).
Siųsti naujienlaiškius – tiek kiek naujienlaiškiai bus siunčiami ir vienas mėnuo po asmens atsisakymo gauti naujienlaiškį, bet ne ilgiau nei 10 metų.
Sutarties vykdymui, tiek kiek galioja sutartis ir 10 metų po sutarties galiojimo pabaigos, sutarties sudarymui nuo pirmo kontakto su potencialiu klientu iki sutarties sudarymo, arba vienus metu po to, kai sutartis nėra sudaroma.
Kuomet siekiama vykdyti arba apginti teisinius ieškinius, Jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi tiek kiek bus reikalinga šiuose atvejuose.
Duomenų perdavimas trečiosioms šalims
Bendrovė gali perduoti Jūsų duomenis tvarkymui tik šioms trečiosioms šalims:
• Bendrovės duomenų tvarkytojams – serverių paslaugų tiekėjams, internetinės svetainės administratoriui, asmenims atsakingiems už naujienlaiškių kūrimą ir siuntimą Jums; asmenims atsakingiems už Bendrovės naudojamų duomenų bazių ir informacinių sistemų administravimą.
• Valstybės ir teisėsaugos institucijoms jeigu duomenys yra reikalingi teisiniais pagrindais.
Bendrovė neperduoda Jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims už Europos Sąjungos ribų.
Prašymų ir skundų nagrinėjimas
Jūs turite teisę pateikti prašymus susijusius su Jūsų teisėmis nustatytomis šiose taisyklėse, taip pat reikalavimus ir nusiskundimus susijusius su neteisėtu asmens duomenų tvarkymu arba galimu Jūsų teisių pažeidimu Bendrovei adresu Ežeraičių g. 2, Ežeraičiai, Vilnius rajono sav., Lietuvos Respublika, elektroniniu paštu info@vilniusresort.com. Jūs taip pat turite teisę pateikti Jūsų nusiskundimus Valstybės Duomenų Apsaugos Inspekcijai, A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Vilnius.